Politique d’annulation
Certains articles disponibles dans notre boutique peuvent être proposés sous forme d’abonnement, de précommande ou d’achat « Essayez avant d’acheter ». Cette politique d’annulation explique comment modifier ou annuler ces types de commandes.
Abonnements
Si vous souscrivez un abonnement, vous recevrez des livraisons récurrentes ou aurez accès à des services par abonnement conformément à l’offre d’abonnement que vous avez sélectionnée.
Vos informations de paiement seront conservées de manière sécurisée. Vous serez débité selon la fréquence de facturation indiquée au moment de l’achat. Certains abonnements peuvent être automatiquement renouvelés à la fin de leur durée. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez l’annuler à tout moment.
Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement quand vous le souhaitez. Les e-mails de confirmation de commande peuvent contenir des liens vous permettant de gérer votre abonnement, ou vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Les paiements d’abonnement ne sont pas remboursables une fois qu’une période de facturation payante a commencé. L’annulation de votre abonnement empêchera tout prélèvement récurrent ultérieur, mais ne donnera pas lieu au remboursement des frais d’abonnement déjà facturés.
Si votre abonnement comprend une période d’essai gratuite, vous devez l’annuler avant la fin de la période d’essai indiquée afin d’éviter toute facturation. Sauf annulation avant l’expiration de la période d’essai, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant au prix et selon la fréquence de facturation indiqués lors de votre inscription.
Le cas échéant, vous continuerez à avoir accès aux services et avantages de l’abonnement jusqu’à la fin de la période de facturation déjà payée.
Nous pouvons, à notre discrétion, accorder un remboursement ou un crédit dans des circonstances exceptionnelles. Rien dans cette politique n’affecte les droits en matière de remboursement, d’annulation ou autres droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation applicable.
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d’informations sur les retours et les remboursements.
Précommandes
Lorsque vous passez une précommande, vous achetez un produit actuellement en rupture de stock ou qui sera bientôt disponible.
Lors du paiement, nous pouvons :
- Ne pas vous facturer immédiatement,
- Vous facturer un acompte partiel, ou
- Conserver votre mode de paiement de manière sécurisée et vous facturer le solde restant intégral une fois votre commande prête à être expédiée.
Vous pouvez annuler une précommande partiellement payée à tout moment avant qu’elle ne soit exécutée. Une fois votre précommande exécutée, elle ne peut plus être annulée. Toutefois, vous pouvez encore avoir droit à un remboursement total ou partiel conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Essayez avant d’acheter
Lorsque vous achetez un article dans le cadre de notre programme « Essayez avant d’acheter », nous procéderons à une autorisation de votre mode de paiement avant l’exécution de votre commande.
Vous disposerez d’une période d’essai déterminée pour décider si vous souhaitez conserver l’article. Si vous ne le retournez pas avant la fin de la période d’essai, le montant total de l’achat sera automatiquement débité de votre mode de paiement.